Conheça a upLexis!
Faça parte de um mundo com mais Up.
Buscamos por upLovers com Up, que é sinônimo de pensar acima e no futuro, com a mentalidade vencedora e que supera desafios com positividade.
Proporcionamos um ambiente que possibilita o seu desenvolvimento profissional, com autonomia e trocas ricas de ideias, sempre prezando pela sua maneira de pensar e cocriar sem receio de inovar.
Quando falamos de pessoas com Up, falamos de uma upLexis que te proporciona desafios estimuladores, em que você terá acesso a um plano de desenvolvimento estruturado, com avaliações de performance, feedbacks, 1:1 e um plano de carreira construído a quatro mãos (você e a upLexis).
Valorizamos e temos enorme apreço pelas pessoas. Por isso, temos o compromisso de avaliar todas as candidaturas de maneira igualitária, independente de cor, raça, identidade, religião, orientação sexual ou deficiência. Prezamos muito pelo respeito, para fazer com que todas pessoas da upLexis tenham orgulho e sintam-se sempre à vontade em um ambiente organizacional humanizado e respeitoso.
Bora dar um Up na carreira?
Responsabilidades e atribuições
Coisas que você precisa saber para dar um UP a mais:
Liderar o time técnico de Chamados/service desk dos produtos próprios da empresa;- Melhorar processos existentes e, eventualmente, propor novos;
- Gerar relatórios de métricas e KPIs, além de acompanhá-los;
- Fazer follow-up ágil e constante dos principais chamados com as partes interessadas;
- Acompanhar de maneira próxima e saber repriorizar itens em resolução, com senso de urgência apropriado, a fim de cumprir SLA's;
- Interagir com a área de Customer Success (CS), time técnico de chamados e, quando necessário, demais times de desenvolvimento (além de outros eventuais stakeholders).
Requisitos e qualificações
Características que se encaixam com a vaga:
Buscamos por pessoas com paixão pelo que fazem, comprometidas e com vontade de ajudar a transformar projetos em realidade.
Para cumprir estes desafios, é importante que você tenha:
Formação Superior completa ou em andamento;- Disponibilidade para trabalhar home office;
- Perfil de liderança, gestão e desenvolvimento de equipe de Chamados/service desk;
- Vivência em ambiente de Chamados/service desk;
- Conhecimento em soluções, técnicas e métricas de Chamados/service desk;
- Habilidade para geração e apresentação de relatórios de indicadores;
- Facilidade para acompanhar o time e ser o facilitar do trabalho da equipe;
- Desenvoltura para participação de reuniões diversas (condução do time, partes interessadas, áreas de desenvolvimento e, eventualmente, clientes);
- Conhecimento/histórico em desenvolvimento de produtos web.
Requisitos desejáveis:
- Conhecimento de tecnologias para aplicações web, tais como servidores, redes, Linux, PHP, Laravel, Node, Apache, HTML/CSS/JS, BDs relacionais e NoSQL;
- Conhecimento em ambiente de computação em nuvem (preferencialmente AWS);
- Metodologias ágeis como Scrum e Kanban.
Informações adicionais
O QUE TEMOS A OFERECER:
Cartão Flexível_ Swile no valor de R$ 880,00 por mês;- Plano de Saúde Sul América - 100% pago pela upLexis para o upLover;
- Plano Odontológico - Porto Seguro - 100% pago pelo upLover;
- Aproveitar um dia de folga (Day Off) para comemorar seu aniversário no dia, na semana ou no mês;
- Plataforma de atividade física e de bem-estar Gympass com acesso à inúmeras academias no Brasil;
- Plataforma de atividade física e de bem-estar TotalPass com acesso à nível Brasil;
- Vittude é uma plataforma de terapias que te conecta a psicólogos a qualquer hora;
- New Value é uma plataforma de descontos exclusivos para os upLovers
- Descanso Remunerado de 30 dias a cada ano trabalhado :)
- Modelo Remote Full, estamos no modelo remoto, mas alguns encontros acontecem com a equipe a cada trimestre em SP - Capital.
E por aqui o que você vai encontrar para se desenvolver:
- Plataformas de Cursos disponíveis na upLexis;
- Ciclo de desenvolvimento (avaliação de desempenho, feedbacks constantes, PDI, mérito);
- Workshops e Trilhas de Treinamentos Internos;
VENHA SER UPLOVER!
Temos orgulho de ser quem somos!
Somos uma empresa de tecnologia que atua no mercado de compliance. Nossa plataforma, conhecida como upMiner, auxilia centenas de empresas na coleta de informações em tempo real e otimiza processos de análises de riscos.
Estamos comprometidos em trazer inteligência e insights para que empresas tomem decisões baseadas em dados e, dessa forma, reduzam fraudes e atos de corrupção.
Nascemos em 2004 e crescemos muito para chegar até aqui. Nos tornamos especialistas em trazer dados públicos para aprimorar processos de compliance, due diligence, checagem de terceiros, background check e inteligência de mercado.
Hoje, construímos uma família de upLovers, que trabalham de forma inovadora e apaixonada para proporcionar uma experiência de excelência aos clientes. Isso tudo é possível graças ao ambiente de trabalho acolhedor, descontraído e com liberdade de expressão consolidado com muito orgulho por nós no decorrer de todos esses anos de experiência..
